中國(guó)網(wǎng)10月26日訊 在近日舉辦的“規(guī)范、促進(jìn)在線旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展高峰論壇”上，百度大數(shù)據(jù)部資深產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)師付洋分享了百度對(duì)運(yùn)用“大數(shù)據(jù)革新和風(fēng)控可持續(xù)”的思路對(duì)在線旅游業(yè)健康發(fā)展的探索和實(shí)踐。據(jù)悉，百度大數(shù)據(jù)通過對(duì)行業(yè)和游客進(jìn)行精準(zhǔn)化分析，打造智慧旅游、緊貼行業(yè)應(yīng)用，并采取信譽(yù)認(rèn)證、注重風(fēng)控、權(quán)益保障等為旅游業(yè)線上的健康發(fā)展，提供了科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐和健康的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。值得關(guān)注的是，目前百度大數(shù)據(jù)對(duì)景區(qū)客流量預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率能達(dá)到90%以上。
付洋在會(huì)上介紹稱，依托于海量的搜索和地理定位數(shù)據(jù)以及強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和挖掘能力，百度大數(shù)據(jù)在對(duì)行業(yè)分析和用戶畫像上面不斷實(shí)現(xiàn)突破。據(jù)悉，在行業(yè)分析領(lǐng)域，百度通過對(duì)PC端和手機(jī)端每天多達(dá)100多億次的搜索請(qǐng)求進(jìn)行分析，可以清晰地反映出景點(diǎn)的搜索排名和搜索曲線變化的趨勢(shì)。付洋以十一游客出行為例指出，北京、上海和深圳是十一黃金周最受歡迎的三座城市；景區(qū)排行前三名為黃山、九寨溝和泰山；日本、法國(guó)和意大利則成為國(guó)人出國(guó)旅游的首選?！斑@些數(shù)據(jù)信息全部來源于百度大數(shù)據(jù)的分析，并為之后的旅游輿情和旅游部門的決策提供參考。”付洋說。
據(jù)了解，百度大數(shù)據(jù)還能對(duì)游客進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，除去年齡性別等基本信息，大數(shù)據(jù)還能追蹤到游客屬于價(jià)格敏感型還是服務(wù)敏感型，偏向于跟團(tuán)游、個(gè)人游或者親子游。而根據(jù)游客的信息，旅游行業(yè)在進(jìn)行線上營(yíng)銷時(shí)能更加有針對(duì)性，營(yíng)銷效果也會(huì)更加明顯。
另據(jù)報(bào)道，百度大數(shù)據(jù)還可以提前對(duì)景區(qū)和城市的人群密度與人群軌跡進(jìn)行預(yù)測(cè)，通過與北京旅游委發(fā)布的實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，準(zhǔn)確率達(dá)90%以上。這將為游客出行及景區(qū)與政府的監(jiān)控、游客的疏導(dǎo)提供合理化建議。
付洋介紹稱，為了促進(jìn)在線旅游業(yè)綠色健康發(fā)展，百度內(nèi)部還設(shè)有一個(gè)專門的跨部門風(fēng)控團(tuán)隊(duì)。除了自2013年實(shí)施的百度網(wǎng)民權(quán)益計(jì)劃外，以百度銷售監(jiān)察部為主的百度風(fēng)控團(tuán)隊(duì)和北京市旅游委建立了投訴處理綠色通道，在處理客戶投訴時(shí)注重線上線下結(jié)合，嚴(yán)控在線旅游推廣企業(yè)準(zhǔn)入資質(zhì)，并推行了旅游在線推廣客戶分級(jí)信譽(yù)機(jī)制，實(shí)施客戶信譽(yù)認(rèn)證。百度風(fēng)控團(tuán)隊(duì)并在處理網(wǎng)民遭受到的經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，能夠?qū)κ褂冒俣荣~號(hào)登陸實(shí)施搜索的網(wǎng)民第一時(shí)間取證，并快速實(shí)施先行賠付。
據(jù)悉，百度方面也在積極維護(hù)正規(guī)旅行社的合法權(quán)益，迄今為止已配合北京旅游委查處了多起虛假仿冒的黑旅行社，同時(shí)和十大旅行社總部建立直接聯(lián)系，聯(lián)動(dòng)處理虛假冒牌旅行社，不斷參與到旅游生態(tài)安全的建設(shè)中來。
會(huì)上，付洋表示，百度建立了通暢的外界溝通機(jī)制，網(wǎng)友及企業(yè)有任何旅游相關(guān)建議及合作意向，均可通過bdg-trip@baidu.com與百度大數(shù)據(jù)部門溝通。“我們歡迎各行企業(yè)共同參與到綠色健康生態(tài)環(huán)境的搭建中來”。
