澳門(mén)導(dǎo)游不滿內(nèi)地游客動(dòng)粗 包圍游覽車(chē)

近百導(dǎo)游包圍旅游巴，要求懷疑打人者落車(chē)道歉。

 

警員組人煉為載有三旅客的警車(chē)開(kāi)路，終不成功。

 

14日晨，涉嫌毆打澳門(mén)導(dǎo)游的三名內(nèi)地游客在澳門(mén)警方錄完口供后離開(kāi)澳門(mén)。消息稱(chēng)，打人的游客已道歉，團(tuán)友均已離開(kāi)澳門(mén)。澳門(mén)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游協(xié)會(huì)表示，計(jì)劃聘請(qǐng)律師向涉嫌毆打?qū)в蔚挠慰妥肪糠韶?zé)任。

事件 三名內(nèi)地游客發(fā)飆

14日，一個(gè)遼寧26人的旅行團(tuán)抵達(dá)澳門(mén)后，有團(tuán)員不滿女導(dǎo)游未高舉接團(tuán)牌而責(zé)罵，雙方理論期間，另團(tuán)一名男導(dǎo)游上前勸阻，疑遭三名男團(tuán)員圍毆，倒地受傷送院。涉及事件的兩名導(dǎo)游堅(jiān)稱(chēng)，過(guò)程中沒(méi)有還手。

當(dāng)晚8時(shí)許，有導(dǎo)游發(fā)現(xiàn)涉嫌打人的團(tuán)員出現(xiàn)在新口岸某娛樂(lè)場(chǎng)，不滿事件未解決便放人，遂上前包圍旅行團(tuán)的旅游巴，要求3人下車(chē)道歉。近百名澳門(mén)當(dāng)?shù)貙?dǎo)游到場(chǎng)聲援，要求“嚴(yán)懲兇手”。大批警員接報(bào)到場(chǎng)維持秩序。昨天凌晨1時(shí)許，傷者家人上旅游巴與涉嫌傷人者協(xié)商，要求賠償20萬(wàn)未果。2時(shí)，警方帶走涉嫌傷人者，導(dǎo)游陸續(xù)散去。

回應(yīng) 女導(dǎo)游并沒(méi)有遲到

澳門(mén)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)胡惠芳接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，昨日早晨，三名涉嫌毆打?qū)в蔚挠慰屯ㄏ浲昕诠┖笠呀?jīng)獲釋?zhuān)杆匐x開(kāi)澳門(mén)。不過(guò)胡惠芳介紹，導(dǎo)致這一糾紛的真正原因并不是女導(dǎo)游遲到，而是旅游團(tuán)早到了20分鐘，導(dǎo)游是按照既定時(shí)間去接的團(tuán)，但游客認(rèn)為導(dǎo)游失職。胡惠芳說(shuō)，這三名涉嫌打人的團(tuán)友均表示，導(dǎo)游在行程中沒(méi)有違反旅游合同，如扎店、強(qiáng)制購(gòu)物等，“因此我們的導(dǎo)游確實(shí)沒(méi)有責(zé)任。”

春節(jié)期間，內(nèi)地游客與香港導(dǎo)游發(fā)生糾紛，據(jù)媒體報(bào)道，旅行社賠償10余萬(wàn)元“封口費(fèi)”給游客。因此有網(wǎng)友質(zhì)疑，此次在澳門(mén)發(fā)生的毆打事件是否也有此嫌疑。胡惠芳告訴記者：“我看這三名游客挺有錢(qián)，他們也從未提及要求金錢(qián)賠償一事，因此我不認(rèn)為他們有效仿之嫌?！?/p>

進(jìn)展 澳門(mén)游協(xié)提出控告

目前，澳門(mén)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游協(xié)會(huì)已向涉嫌打人的游客提出控告，但由于控告需要經(jīng)過(guò)檢察院、法院等程序，因此在沒(méi)有定案之前澳門(mén)當(dāng)局無(wú)權(quán)扣留游客。不過(guò)胡惠芳擔(dān)心，即使今后立案成功，也很難將游客召回澳門(mén)應(yīng)訊。

胡惠芳表示，受傷的導(dǎo)游并非該團(tuán)女導(dǎo)游，而是前去調(diào)停的男導(dǎo)游。目前，受傷導(dǎo)游已出院，毆打事件致其頭部、足底多處外傷?！拔覀冏叻沙绦?，要求涉嫌打人者負(fù)民事賠償責(zé)任。之所以這樣，我們是希望以后不要再發(fā)生此類(lèi)事件。”她建議，希望澳門(mén)政府完善法律程序，以及設(shè)立“黑名單”制度，把違法游客列為不受歡迎者。

晨報(bào)記者 吳亭

■新聞鏈接

導(dǎo)游與游客沖突事件

2007年12月，百余名內(nèi)地游客在澳門(mén)與導(dǎo)游沖突，澳門(mén)警方出動(dòng)防暴警到場(chǎng)戒備。旅游團(tuán)內(nèi)地領(lǐng)隊(duì)稱(chēng)，負(fù)責(zé)接待四個(gè)來(lái)自河北團(tuán)在澳門(mén)行程的當(dāng)?shù)芈眯猩纾瑥?qiáng)迫旅客晩上參加自費(fèi)活動(dòng)，否則“沒(méi)飯食、沒(méi)酒店住”，并將旅客帶到黑沙海灘“考慮”。

2010年7月，香港女導(dǎo)游阿珍在旅游車(chē)上多番謾罵內(nèi)地旅客不購(gòu)物的短片，在全國(guó)多個(gè)省市的電視臺(tái)熱播，震驚全國(guó)。后阿珍認(rèn)錯(cuò)，被香港旅游業(yè)議會(huì)“停牌半年”。

2011年2月5日上午，香港發(fā)生導(dǎo)游與內(nèi)地游客互毆事件。因游客沒(méi)有在導(dǎo)游指定的珠寶店購(gòu)物，而遭到這名女導(dǎo)游的辱罵，最后發(fā)展到雙方互毆。報(bào)警后，警方將香港導(dǎo)游和內(nèi)地領(lǐng)隊(duì)以及兩名游客拘捕。據(jù)媒體報(bào)道，旅行社賠償10余萬(wàn)元“封口費(fèi)”給游客以了結(jié)此事。