北京城市運(yùn)行新聞發(fā)布會 _網(wǎng)上直播

活動標(biāo)題

北京城市運(yùn)行新聞發(fā)布會

活動描述

7月11日（周五）上午10：00—11：00，2008北京國際新聞中心舉行北京城市運(yùn)行新聞發(fā)布會（地點(diǎn)：北京歌華開元大酒店二層新聞發(fā)布廳1廳）。北京市旅游局副局長、新聞發(fā)言人熊玉梅將向中外記者介紹北京市旅游接待準(zhǔn)備工作情況。中國網(wǎng)現(xiàn)場直播，敬請關(guān)注！

文字內(nèi)容：

孫瑛:

各位記者朋友，大家早上好，歡迎各位來參加新聞發(fā)布會。今天是我們舉辦2008北京國際新聞中心的第四場新聞發(fā)布會，今天發(fā)布會的主題是關(guān)于北京奧運(yùn)會旅游服務(wù)接待的準(zhǔn)備工作。旅游服務(wù)接待工作是奧運(yùn)會籌辦工作當(dāng)中的非常重要的一項工作，也是一項系統(tǒng)的工作。北京市旅游局在這方面已經(jīng)做了大量細(xì)致、周到的工作。今天我們非常高興地請到了北京市旅游局新聞發(fā)言人、北京市旅游局副局長熊玉梅女士，下面請熊局長介紹一下北京奧運(yùn)會旅游服務(wù)接待的準(zhǔn)備工作情況。

2008-07-11 10:04:26
熊玉梅:

新聞界的朋友們，大家上午好。非常高興能夠有機(jī)會向大家介紹一下北京市奧運(yùn)旅游接待方面的一些情況。國際新聞中心的同仁們告訴我們，大家對奧運(yùn)住宿接待情況很感興趣，所以我首先介紹一下這方面的情況。

2008-07-11 10:04:45
熊玉梅:

應(yīng)該說，北京有比較充足的住宿資源，北京住宿單位包括星級飯店和非星級社會旅館。截止到目前為止，北京市共有住宿單位5790家，總房間數(shù)達(dá)到33.9萬間，床位數(shù)是66.5萬張。其中星級飯店816家，客房12.9萬間，床位22.7萬張，從業(yè)人員13萬人。其中五星級酒店，目前是46家，客房2.23萬間，床位3.3萬張；四星級飯店116家，客房3.45萬間，床位5.75萬張；三星級飯店266家，客房2.4萬間，床位7.64萬張；二星級飯店333家，客房2.72萬間，床位5.35萬張；奧運(yùn)會期間，星級飯店里，已經(jīng)有119家飯店與奧組委簽約，成為奧運(yùn)會官方接待飯店。這個官方接待飯店主要是為注冊客人和注冊客人邀請的客人提供服務(wù)，客戶群主要包括媒體、NOC、IF、贊助商和國際奧委會的委員。注冊人員一共50200人，除了運(yùn)動員和隨隊官員住在媒體村，其他的3萬人都將住在119家簽約飯店里。

2008-07-11 10:05:11
熊玉梅:

北京非星級住宿飯店有4978家，客房21萬間，床位數(shù)43.8萬張，其中住宿達(dá)標(biāo)單位707家。至于大家比較關(guān)心的奧運(yùn)飯店的預(yù)定情況，自去年8月以來，我局和統(tǒng)計局建立了一個監(jiān)測系統(tǒng)，每兩個月統(tǒng)計權(quán)勢824家星級飯店和規(guī)模以上的社會旅館的奧運(yùn)會期間預(yù)定客房的情況和預(yù)定價格。每半個月，要抽樣進(jìn)行一次調(diào)查，這個樣本是50家。根據(jù)5月底對824家飯店的監(jiān)測，同比3月底，奧運(yùn)會期間全市客房預(yù)定率上升比較平緩，同比增長3%，客房平均預(yù)定價格有所回落。五星級客房預(yù)定率已經(jīng)達(dá)到了77.6%，絕大多數(shù)簽約飯店已經(jīng)定滿，五星級標(biāo)準(zhǔn)件平均房價是3464元，比三月底同比增長了201%。六月底，按照五星級抽樣統(tǒng)計，預(yù)定率上升了0.5個百分點(diǎn)，價格基本維持不變。五星級平均房價比2007年同期房價高2.6倍。四星級平均預(yù)定率45.5%，同比提高了1.2個百分點(diǎn)。六月底的統(tǒng)計又提高了3個百分點(diǎn)，客房平均房價是2185元，比上期2226元降低了42元，比2007年同期房價高3.6倍。

2008-07-11 10:06:07
熊玉梅:

根據(jù)這個數(shù)據(jù)的分析，大家可以看到，北京地區(qū)有比較充足的住宿資源，住宿接待能力能夠滿足奧運(yùn)會期間的住宿需求，奧運(yùn)觀眾的住宿預(yù)定正在這個過程中，總體出租率平穩(wěn)上升，價格平均回落。主要的問題是住宿設(shè)施的區(qū)域分布和資源結(jié)構(gòu)不能完全滿足賽時的需求，因為具有良好區(qū)域優(yōu)勢的高星級飯店里，119家已經(jīng)成為奧運(yùn)的官方接待飯店，使普通觀眾的住宿預(yù)定受到了一定的局限。

2008-07-11 10:06:42
熊玉梅:

北京在住宿方面，除了星級飯店和非星級住宿單位以外，還有媒體朋友們很關(guān)心的奧運(yùn)村的住宿接待和“奧運(yùn)人家”的項目。北京的奧運(yùn)村包括運(yùn)動員村和媒體村，一共有64棟公寓樓，6204套公寓，17470間客房。在奧運(yùn)會和殘奧會期間，總的接待量預(yù)計達(dá)到3萬人。市旅游局主要是負(fù)責(zé)組織管理團(tuán)隊和服務(wù)團(tuán)隊，現(xiàn)在我們已經(jīng)派出了管理干部來進(jìn)行賽時的運(yùn)行服務(wù)。今年4月，從北京地區(qū)的12家酒店管理集團(tuán)，包括洲際、凱悅、香格里拉這樣一些管理集團(tuán)，共抽調(diào)了2580個員工，組建了奧運(yùn)村住宿管理服務(wù)團(tuán)隊，同時我們從28所高校共抽調(diào)了2900名高校師生組成了服務(wù)團(tuán)隊?，F(xiàn)在所有的團(tuán)隊都已經(jīng)經(jīng)過培訓(xùn)，全部上崗。

2008-07-11 10:07:07
熊玉梅:

“奧運(yùn)人家”是我們推出的一個奧運(yùn)旅游特色產(chǎn)品，就在今天上午，我們向大家發(fā)布這個新聞的同時，我局正在西城區(qū)什剎海地區(qū)舉行“奧運(yùn)人家”的揭牌儀式，為全市598戶“奧運(yùn)人家”來頒發(fā)“奧運(yùn)人家”標(biāo)志瓷盤，到今天為止，全市確定奧運(yùn)人家598戶，提供726間客房，可一次接待1000多名中外觀眾和游客，這將為增強(qiáng)我們北京市民和海外游客、海外觀眾的民間友好交流提供一個平臺，也為這些人在奧運(yùn)會期間的住宿提供了更加豐富的選擇。

2008-07-11 10:07:59
熊玉梅:

在“奧運(yùn)人家”工作進(jìn)程中，我們局組織了旅行社對奧運(yùn)人家進(jìn)行了宣傳，對“奧運(yùn)人家”這個旅游產(chǎn)品，不少國家和地區(qū)的旅游商表現(xiàn)出很濃厚的興趣，比如我們已經(jīng)接洽了包括美國、加拿大、智利、日本、新加坡等國家的旅行商，目前一家日本的旅行社已經(jīng)自購200張比賽門票，正在于旅行社商談入住“奧運(yùn)人家”事宜。一家臺灣旅行商還專門考察了“奧運(yùn)人家”的接待條件，對接待討論非常滿意。中國國際旅行社總社和中國旅行社總社都在利用自己的銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售。

2008-07-11 10:08:26
熊玉梅:

這是奧運(yùn)住宿接待的一些情況。接下來向大家介紹一下其他旅游業(yè)方面的籌備工作。

一、在籌備奧運(yùn)會過程中，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，來提高服務(wù)質(zhì)量。已經(jīng)對旅游行業(yè)20萬員工進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括奧運(yùn)知識、國際禮儀和外語。另外，我們還對簽約飯店進(jìn)行了一些西餐廚師的培訓(xùn)，口語和手語的培訓(xùn)。另外，今年4月份下發(fā)了《星級飯店（社會旅館）服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》，對飯店和社會旅館在前臺接待、客房服務(wù)、設(shè)備維護(hù)等方面的工作進(jìn)一步細(xì)化和量化。對各單位對照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)自查的基礎(chǔ)上，市區(qū)縣旅游局已經(jīng)對有關(guān)方面進(jìn)行全面檢查，來綜合落實(shí)這方面的要求。同時，加強(qiáng)了對住宿業(yè)安全檢查，建立了應(yīng)急機(jī)制。市旅游局已經(jīng)編制完成了《北京奧運(yùn)會住宿接待服務(wù)工作方案》，這個方案主要包括奧運(yùn)會前、奧運(yùn)會中住宿接待工作和相關(guān)方面的預(yù)案，飯店內(nèi)突發(fā)事件的預(yù)案，同時開展了對飯店消防、景區(qū)救援方面的應(yīng)急演練。

2008-07-11 10:09:17
熊玉梅:

二、開展了“新北京、新奧運(yùn)”的旅游宣傳。奧運(yùn)會前，我們拍攝了北京旅游宣傳片，并且分別制作成為18分鐘、3分鐘、30秒的宣傳片，用于北京奧運(yùn)旅游宣傳。這30秒的宣傳片將用來替代現(xiàn)在正在CNN和BBC上播放的廣告宣傳。另外，我們編輯出版了多語種的奧運(yùn)旅游實(shí)用手冊，其中《奧運(yùn)觀眾住宿指南》一共用8種文字編輯出版，包括中、英、法、德、韓、西班牙和阿拉伯語。

針對奧運(yùn)觀眾和旅游者，我們推出了豐富多彩的旅游精品線路，包括奧運(yùn)場館游、文化遺產(chǎn)游、博物館精品游、運(yùn)動比賽游、文化修學(xué)游、商務(wù)休閑游等等，將滿足“一日游”至“多日游”的多種需求。

2008-07-11 10:10:16
熊玉梅:

三、不斷提升旅行社服務(wù)管理水平。根據(jù)目前旅行社上報的統(tǒng)計，奧運(yùn)會期間已確定的團(tuán)隊觀眾和游客共12萬人。奧運(yùn)會期間，旅行社將啟動服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，實(shí)行旅游團(tuán)隊接待日報制度，全程了解奧運(yùn)旅游團(tuán)隊的接待服務(wù)質(zhì)量。各旅行社都制定了奧運(yùn)接待工作方案，開展導(dǎo)游人員的政治素質(zhì)、奧運(yùn)知識、語言能力以及應(yīng)急能力的培訓(xùn)。

2008-07-11 10:12:09
熊玉梅:

奧運(yùn)會期間，旅行社的服務(wù)還將延伸到奧運(yùn)村，為各國人士提供不少于8個語種的服務(wù)，在運(yùn)動員村和兩個新聞中心都將設(shè)立旅游服務(wù)柜臺，兩個中心主要是提供旅游咨詢服務(wù)，運(yùn)動員村將提供旅游服務(wù)。我們已經(jīng)在運(yùn)動員村編制了8條旅游精品線路，因為根據(jù)悉尼的統(tǒng)計，悉尼奧運(yùn)會期間，有35%左右的運(yùn)動員參加旅游活動。我們覺得，根據(jù)北京運(yùn)動員的人數(shù)，根據(jù)北京悠久歷史文化的資源，預(yù)計將有一定數(shù)量的各國運(yùn)動員來預(yù)定北京的旅游服務(wù)。根據(jù)運(yùn)動員的特點(diǎn)，專門設(shè)計了“半日游”八條路線，屆時將在奧運(yùn)村南門林翠東路設(shè)立發(fā)車點(diǎn)，每天上午和下午兩次做旅游發(fā)車，為到北京的16000多名運(yùn)動員服務(wù)。

2008-07-11 10:13:08
熊玉梅:

三、建立多渠道奧運(yùn)旅游咨詢服務(wù)體系。奧運(yùn)會期間，我們共設(shè)置了56個城市信息亭，同時即將在夏州啟動北京旅游服務(wù)呼叫熱線12301，為旅游者提供全天候咨詢旅游服務(wù)。北京旅游信息網(wǎng)進(jìn)行了信息的更新，今年5月1日，旅游信息網(wǎng)的英文、法文、西班牙文、阿拉伯文和日文網(wǎng)站全部上線，運(yùn)行兩個月以來，應(yīng)該說平穩(wěn)正常。這五個外文網(wǎng)站增強(qiáng)了咨詢服務(wù)功能，可以滿足為奧運(yùn)旅游提供城市信息的需求。另外，從7月1日開始，我們在首都機(jī)場的T1到T3航站樓里47個宣傳欄共投放北京旅游地圖22萬冊，來滿足奧運(yùn)會期間的需求。英文菜單英文譯法一書已經(jīng)在5月底完成了編輯和印制，已經(jīng)發(fā)到了簽約飯店、各星級飯店、各國際旅行社、星級參觀和旅游景區(qū)進(jìn)行推廣使用。這將對于規(guī)范奧運(yùn)旅游的餐飲服務(wù)，提高北京的餐飲服務(wù)水平起到指導(dǎo)和促進(jìn)作用。

2008-07-11 10:16:43
熊玉梅:

以上就是我今天向大家發(fā)布的北京奧運(yùn)旅游的接待工作。

應(yīng)該說，北京旅游業(yè)已經(jīng)準(zhǔn)備好了，我們將以最大的熱情，盡最大的努力，為來自海內(nèi)外的朋友們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后，我代表北京市旅游局衷心感謝新聞界的朋友們長期以來對我們工作的支持，謝謝。

2008-07-11 10:17:30
孫瑛:

剛才熊局長給大家介紹了北京奧運(yùn)會旅游接待服務(wù)情況，其中包括媒體非常關(guān)注的北京市旅游賓館飯店的房源情況、房價情況、接待對象，還包括了奧運(yùn)村里面的住宿情況和北京市旅游方面的準(zhǔn)備情況，介紹得非常全面和豐富，也說明了北京市旅游局在這方面做了非常充分的準(zhǔn)備，應(yīng)該說籌備工作基本就緒了。

下面記者提問，大家在北京奧運(yùn)會旅游接待方面有什么問題可以舉手提問。

2008-07-11 10:17:45
新華社記者:

有三個問題請教熊局長。第一，剛才您提到了“奧運(yùn)人家”的推出受到很多歡迎，現(xiàn)在預(yù)定的情況怎么樣？有多少是已經(jīng)確定的客人將會入住“奧運(yùn)人家”？第二，奧運(yùn)村里推出了對運(yùn)動員提供的旅游產(chǎn)品，像“半日游”之類的，也有對記者朋友提供的旅游產(chǎn)品，我關(guān)注了一下，有些線路的價格，比如去八達(dá)嶺線路是500多塊錢，而天安門提供的線路是200多塊錢，差別是很大的，您能不能解釋一下這個價格問題是怎么回事？第三，我們看到報道，北京的簽約酒店承諾，奧運(yùn)期間不提供狗肉，是不是這么回事？如果有客人想用狗肉，咱們怎么處理這個問題？

2008-07-11 10:18:06
熊玉梅:

謝謝新華社記者的提問。關(guān)于“奧運(yùn)人家”，因為我們現(xiàn)在正在最后確定和安排過程中，目前比較確定的，主要是日本的200位持票觀眾的預(yù)定，其他的正在洽談過程中。

2008-07-11 10:20:24
熊玉梅:

關(guān)于“半日游”價格的問題，價格的決定因素，和接待人數(shù)和行程的安排有密切關(guān)系的。北京“一日游”集散中心的價格，因為還包含了比如說購物等等一些其他的因素，我們在為運(yùn)動員服務(wù)過程中，無論從車輛還是其他方面，比如說不同的語種有不同的安排，人力上有更多的支出，所以這個價格和集散是不同的計算方法。

2008-07-11 10:23:06
熊玉梅:

關(guān)于不提供狗肉的服務(wù)，這也是應(yīng)有關(guān)方面的請求，因為狗是人類的朋友。如果有游客需要這方面的服務(wù)，我們會進(jìn)行勸阻。

2008-07-11 10:24:29
中國國際廣播電臺記者:

兩個問題。第一，您剛才提到了針對境外游客的接待方案，請問除了提供語言服務(wù)之外，還有沒有針對境外游客特殊的旅游接待方案？第二，您材料里談到目前確定有12萬境外游客入境旅游，這些游客入境主要的渠道是什么？游客接待方面有沒有數(shù)量上的預(yù)期？謝謝。

2008-07-11 10:25:22
熊玉梅:

我們的方案中，從觀眾的預(yù)定到信息的咨詢，到語言的服務(wù)和無障礙的服務(wù)，我們都做了預(yù)案。比如說無障礙的服務(wù)，因為還有殘奧會，我們在16家殘奧簽約飯店里已經(jīng)新增加了89間無障礙客房，使16家殘奧簽約飯店的無障礙客房達(dá)到了174間，還有無障礙的坡道和廁位等等，都做了充分的準(zhǔn)備。

另外，在旅游景區(qū)方面，北京的60家主要的旅游景區(qū)已經(jīng)建了無障礙坡道1200多延米，很多主要的旅游景區(qū)已經(jīng)形成了環(huán)形的旅游無障礙。

關(guān)于入境人數(shù)，我剛才所說的12萬旅行社的接待，是指旅行社接待的團(tuán)隊的數(shù)量，而不是本月或者下月入境的人數(shù)。去年8月，我們接待的入境旅游者是42萬人，其中旅游團(tuán)隊接待也是十幾萬人。我們想，到8月份奧運(yùn)會期間，會有大量的持票觀眾和旅游者將不通過旅行社到北京觀賽和參加旅游。謝謝。

2008-07-11 10:25:51
香港電臺記者:

請問關(guān)于客房預(yù)定率的情況，我還記得去年的時候，我們擔(dān)心會火爆一點(diǎn)，但是現(xiàn)在好象連四星級的飯店預(yù)定率都沒有一半。我想問，這個預(yù)定率是不是旅游局預(yù)期之中的？是不是有宣傳不夠的情況出現(xiàn)？還有在奧運(yùn)會期間，你們預(yù)期中的房價是不是還會回落一點(diǎn)？還有，北京奧運(yùn)會和其他奧運(yùn)會比較，房價和客房預(yù)定的情況怎么樣？是比較高還是比較低一點(diǎn)？

2008-07-11 10:30:14
熊玉梅:

謝謝你的問題。我們飯店的預(yù)定情況，應(yīng)該說和我們預(yù)期差不多，因為我在兩年前在不同的新聞通氣會上都談到過，北京有比較充足的住宿資源。

至于說四星級的預(yù)定率是45.5%，現(xiàn)在又提升了3個百分點(diǎn)。應(yīng)該說，這個預(yù)定率是分區(qū)域不同，預(yù)定的比例也是不一樣的。我這個是全市的平均數(shù)。比如說，在四星級飯店相對來說比較多的東城、西城、朝陽的預(yù)定率都達(dá)到了86%、66%和59%。因為我們的星級飯店是分布在全市，像郊區(qū)的一些渡假村和會議中心也都是四星級酒店，現(xiàn)在主要是城區(qū)的預(yù)定率比較高，和郊區(qū)的一平均，預(yù)定率就顯得不是特別高了。

2008-07-11 10:33:19
熊玉梅:

我們判斷，還有二十幾天的時間里，總體客房的預(yù)定率和價格不會有太大的變化，不會有大起大落。謝謝。

2008-07-11 10:35:32
中央人民廣播電臺記者:

八月份正好是暑期，而且北京各個旅游景點(diǎn)為了迎接奧運(yùn)會肯定做了一些跟奧運(yùn)主題有關(guān)的特別的裝飾，也會吸引一些國內(nèi)的游客，特別是家長有可能帶著孩子到北京來參觀，請問熊局長，對這部分游客您有什么建議？建議他們什么時間來？還有住宿問題，或者選擇什么樣的旅游景點(diǎn)不會和咱們特殊的旅游接待服務(wù)發(fā)生沖突？謝謝。

2008-07-11 10:35:59
熊玉梅:

謝謝中央廣播電臺的朋友，首先歡迎全國各地的朋友來到北京參加奧運(yùn)會，來感受奧運(yùn)的氛圍。如果像您所說的，家長帶著孩子來，我們會更推薦他們，除了觀賽以外，到歡樂谷或者石景山游樂園這樣一些景點(diǎn)去，可能更適合于我們的中小學(xué)生。另外，這樣也會和國外來的一些朋友更多感受北京歷史文化的景點(diǎn)，比如說長城、故宮、頤和園等，可能都會取得更好的效果。

2008-07-11 10:36:28
華爾街日報記者:

我的問題關(guān)于一些數(shù)字，除了您剛才提到的官方指定的奧林匹克接待飯店之外，還有一些其他的飯店，有多少這樣的飯店？包括非星級的接待飯店、非指定的接待飯店，還有沒有包含在指定接待飯店的星級飯店的數(shù)量。另外，奧運(yùn)會賽期過程當(dāng)中，平均這些飯店的預(yù)定率是多少？此外，奧林匹克過程中間，您預(yù)計會有多少入境的游客？

2008-07-11 10:39:35
熊玉梅:

謝謝，剛才我已經(jīng)介紹了，北京的住宿單位5790家，總房間數(shù)是33.9萬間，其中星級飯店816家，這816家星級飯店中119家是簽約飯店。另外，我剛才說的平均預(yù)定率，五星級飯店是77.6%，四星級飯店45.5%，都是奧運(yùn)會期間的，而不是現(xiàn)在的。我們預(yù)計在奧運(yùn)會期間，客房的出租率會高于預(yù)定率?？赡軓暮Ｍ饣蛘呷珖鞯貢信R時的游客來到北京，應(yīng)該說北京有充足的住宿資源，完全能滿足需要。謝謝。

2008-07-11 10:41:43
華爾街日報記者:

還有一個問題，有關(guān)奧運(yùn)會期間，大概會有多少入境的游客？

2008-07-11 10:43:40
香港東方日報記者:

剛才您談到四星級、五星級的預(yù)定率還有房價，三星級飯店和二星級酒店的房價和預(yù)定率能具體講一下嗎？去年的時候，同期二星級到五星級的預(yù)定率大概是多少？剛才您提到入境游客是40到45萬人，跟去年相比是怎么樣的？今年奧運(yùn)帶給北京的游客估計會增加多少？

2008-07-11 10:44:09
熊玉梅:

我們?nèi)ツ?月份入境人數(shù)是42萬，今年預(yù)計是40-45萬，再加上奧林匹克大家庭的5萬人，包括運(yùn)動員，包括各方面，可能還會略有增加。

關(guān)于房價，三星級平均房價是1523元，比三月底降低了33元，是2007年同期房價的4.2倍。二星級的平均房價是828元，比上期降低了85元，是去年同期房價的3.3倍。預(yù)定率都低于50%。

2008-07-11 10:45:35
日本讀賣新聞記者:

第一個問題，剛才您談到入境旅客預(yù)計人數(shù)40-45萬，如果國內(nèi)從外地到北京的游客會有多少？第二個問題，我記得一兩年之前，你們預(yù)期國內(nèi)外的游客人數(shù)是上百萬人，能不能解釋一下，為什么減少這么多？

2008-07-11 10:49:32
熊玉梅:

我剛才說的40到45萬人，不包括國內(nèi)的游客。包括國內(nèi)的觀眾，肯定是超過上百萬的，而且我們沒有說過海外的觀眾要達(dá)到上百萬。

2008-07-11 10:50:14
孫瑛:

今天的新聞發(fā)布會就到這里，謝謝熊玉梅女士，也謝謝各位記者。

2008-07-11 10:51:30

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