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家樂福沃爾瑪超市價格欺詐共被罰950萬(資料圖片)
1月26日,國家發展改革委公開通報了多地家樂福、沃爾瑪超市存在的價格欺詐行為,并責成相關地方價格主管部門予以處理。昨日,發改委稱,涉案超市門店達19家,罰款總額950萬元。目前,各項罰款均已由相關地方價格主管部門收繳財政。
發改委表示,對違法超市處以重罰的最終目的在于規范經營者行為,保護消費者利益,有關企業要認真吸取教訓,引以為戒,大力加強內部價格管理,規范自身價格行為,切實維護消費者的權益。
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同時,發改委要求各級價格主管部門加強對超市、商場等商業零售場所的巡查,暢通價格投訴舉報渠道,對各種侵害群眾利益的價格違法行為,要發現一起,查處一起,決不姑息。同時,要結合價格服務進商場活動,主動提供價格法律法規政策信息,幫助經營者建章立制,落實明碼標價制度,構建價格自律的長效機制,共同維護良好的市場價格秩序。
罰款被收繳財政,是否用于補償消費者?對此,發改委一位價格管理工作人員表示,罰款是按照價格法的有關規定來執行的,目的是為通過行政處罰讓企業引以為戒,規范經營行為,對于消費者的損失還是應由企業來進行彌補。
背景
家樂福、沃爾瑪“價格欺詐門”
1月26日,國家發改委公開通報了多地家樂福、沃爾瑪超市存在的價格欺詐行為,包括虛構原價、低價招徠顧客高價結算、不履行價格承諾、誤導性價格標示等。
據發改委當時披露,家樂福在長春、上海、哈爾濱、昆明、重慶、長沙等6個城市的部分超市存在價格欺詐行為。此外,沃爾瑪在沈陽、南寧和重慶等3個城市存在價格欺詐行為。
案件曝光后,家樂福、沃爾瑪承認違反了有關價格法律法規規定,向消費者表示道歉,同時積極采取整改措施,立即開展自查自糾,嚴格執行“五倍差額”賠償政策。
相關
家樂福超市累計被罰800萬元
昨日,國家發改委披露,存在價格欺詐行為的家樂福、沃爾瑪超市門店共達19家,罰款總額950萬元。經記者計算,減去沃爾瑪超市被處罰的三家門店,家樂福超市被處以罰款800萬元。昨天,家樂福超市也對發改委公布的最終處罰結果做出回應稱,“對低標價高結算的現象繼續進行"5倍退差"的賠償,公司內部展開的價簽檢查工作也將一直持續?!?/p>
事件發生當晚,家樂福(中國)向廣大消費者承認錯誤,同時部署了在公司內部立即展開價簽檢查的專項任務。但是,個別門店仍存在低標價高結算的現象,陸續被媒體曝光。
1月26日,本報接到消費者投訴,稱在家樂福方莊店購買商品時遇到了“價簽標低價結賬收高價”的情況。后經有關部門核查,家樂福方莊店被處以法定最高額度50萬元的罰款。2月1日,家樂福再次向消費者發出致歉信,進一步就價簽問題闡述了改進工作的措施及辦法。
昨天,家樂福(中國)發表最新聲明稱,我們充分認識到價簽管理是一項十分重要的工作,關乎企業的誠信,關乎廣大消費者的切身利益。家樂福通過此次事件充分吸取教訓。
該公司相關負責人稱,“將繼續進行"5倍退差"的賠償,公司內部展開的價簽檢查工作也將一直持續?!保ㄓ浾叻缎窆猓?/p>
沃爾瑪:繼續執行“五倍差額”賠償
昨日,沃爾瑪(中國)最新聲明稱,公司充分尊重國家發改委及各地價格主管部門的相關處理意見。如之前承諾的那樣,如果再發現價格誤差,我們將嚴格執行“五倍差額”的賠償政策。
在國家發改委曝光家樂福、沃爾瑪涉嫌價格欺詐的第二天,沃爾瑪曾發表聲明就此事向受到影響的顧客致歉,但未出臺相關賠償舉措。1月28日,沃爾瑪(中國)再次發表聲明,稱如果再次發現價格誤差,將嚴格執行“5倍差額”的賠償政策,即按商品收銀價格高于標示價格差價的5倍給予賠償。
昨天,沃爾瑪(中國)表示,自得知此事以來,我們立刻啟動全國商場的全面自查工作,對于因價格問題受到影響的顧客,我們堅持執行“五倍差額”的賠償政策。
沃爾瑪(中國)稱,盡管此次嚴查僅涉及3家門店,但價格事件關系廣大消費者切身利益。更重要的是,我們將引以為鑒。目前正在全國商場積極推行一系列改進措施,邀請社區顧客擔任價格監督員,邀請各地價格主管部門對商場進行專業培訓,減少人工操作失誤,確保價格準確合規。